Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Условия обмена товара надлежащего качества (согласно статье 9 Закона): - С момента приобретения прошло не более 14 дней - Товар не был в употреблении - Товар имеет целостный вид и сохранена его полная комплектация - Товар не относится к категориям, которые не подлежат обмену (возврату) Условия возврата товара надлежащего качества (согласно статье 9 Закона): - Товар не подошел покупателю по своим характеристикам - Продавец не имеет аналогичного товара с необходимыми характеристиками - Товар не может быть использован по назначению - Товар не относится к категориям, которые не подлежат обмену (возврату), подробнее по ссылке внизу Транспортные расходы на обмен и возврат товара надлежащего качества возлагаются на Покупателя. Возврат средств за товар происходит только после его проверки на целостность отделом рекламаций. Обычно в течение 2-3 рабочих дней. Действия покупателя в отношении товара ненадлежащего качества: - Сообщить о несоответствии или браке - Сделать фото/видео съемку проблемы - Не использовать товар до информации от продавца Права покупателя в отношении товара ненадлежащего качества (согласно статьи 8 Закона): - пропорциональное уменьшение цены (фактическое предложение по уменьшению отмечает Продавец) - бесплатного устранения недостатков товара в разумный срок (в таком случае доставку в ремонтный пункт обеспечивает Покупатель); - возмещения расходов на устранение недостатков товара (согласно документу расчета от сервисной организации по предварительному согласованию) - в случае невозможности реализации вышеупомянутых пунктов или наличия существенного недостатка выполняется возврат товара. Расходы на возврат товара возлагаются на продавца* *компенсации по этому разделу выполняются в случае, когда доказан заводской брак При получении товара, покупатель обязан проверить целостность, комплектацию и все качественные характеристики товара непосредственно в офисе перевозчика! В случае, когда обнаруживается повреждение при получении: - сделайте фото повреждения и откажитесь от получения, составьте официальный акт об обнаружении дефекта - сообщите менеджеру нашего магазина о выявленном дефекте. В этом случае мы гарантируем Вам возврат средств или повторную отправку товара. Наш магазин не принимает обмен/возврат товаров, не проверенных при получении, поврежденных при пересылке и забранных покупателем. Наша компания очень ценит своих клиентов, каждое обращение рассматривает в индивидуальном порядке и старается решить проблему в пользу покупателя

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.